Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 22. August 2026

Vielen Dank für deinen Einkauf bei Stickericon. Wir möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Bitte lies diese Bedingungen, bevor du eine Rückgabe, einen Umtausch, eine Stornierung oder eine Erstattung anforderst.

1. Rückgabefrist

Sofern diese Bedingungen nichts anderes vorsehen oder geltendes Recht nichts anderes verlangt, kannst du innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum, an dem der Versanddienstleister deine Bestellung als zugestellt markiert, eine Rückgabe beantragen.

Kontaktiere uns dazu innerhalb der geltenden Frist unter info@stickericon.com. Ohne vorherige Genehmigung zurückgesandte Artikel werden möglicherweise nicht angenommen oder nicht korrekt bearbeitet.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Der Artikel muss:

• unbenutzt, nicht installiert, unverändert und unbeschädigt sein;
• sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden;
• Originalverpackung, Etiketten, Zubehör, Anleitungen, Geschenke und alle sonstigen mitgelieferten Materialien enthalten;
• mit einer gültigen Bestellnummer oder einem Kaufnachweis versehen sein;
• innerhalb der geltenden Rückgabefrist zurückgesandt werden.

3. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Soweit gesetzlich zulässig, sind folgende Artikel von Rückgaben wegen eines bloßen Meinungswechsels ausgeschlossen:

• Personalisierte, individuell angefertigte, bedruckte, gravierte, auf Maß zugeschnittene, programmierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte;
• Geschenkkarten, Prepaidkarten und Wertguthabenprodukte;
• Digitale Downloads oder bereits bereitgestellte Softwarelizenzen;
• Benutzte, installierte, modifizierte, veränderte oder beschädigte Produkte;
• Versiegelte Produkte, die nach dem Öffnen aus Gesundheits-, Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind;
• Reduzierte Artikel, die ausdrücklich als „Final Sale“ oder „Non-Returnable“ gekennzeichnet sind;
• Gefahrstoffe, entzündliche Waren oder Produkte mit besonderen Versandbeschränkungen;
• Sonstige Produkte, die nach geltendem Recht von Rückgaben ausgeschlossen werden dürfen.

Diese Ausschlüsse beschränken keine zwingenden Rechte bei mangelhaften, beschädigten, falsch beschriebenen oder nicht vertragsgemäßen Produkten.

4. So beantragst du eine Rückgabe

Sende eine E-Mail an info@stickericon.com mit:

• deiner Bestellnummer;
• dem Namen des Käufers und der E-Mail-Adresse der Bestellung;
• Bezeichnung und Anzahl der zurückzugebenden Artikel;
• dem Rückgabegrund;
• dem aktuellen Zustand des Artikels;
• deutlichen Fotos oder Videos bei beschädigten, mangelhaften, falschen oder unvollständigen Artikeln.

Nach Genehmigung erhältst du Anweisungen und die richtige Rücksendeadresse.

Sende nichts an die Adresse auf dem ursprünglichen Versandetikett, sofern wir sie nicht ausdrücklich als genehmigte Rücksendeadresse bestätigt haben.

Versende den Artikel innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Rücksendegenehmigung und bewahre Sendungsnummer und Versandbeleg auf.

5. Kosten der Rücksendung

Bei Meinungswechsel, Bestellfehlern, einer vom Kunden falsch gewählten Größe oder Spezifikation oder wenn der Artikel nicht mehr benötigt wird, trägt der Kunde die Rücksendekosten sowie gegebenenfalls Zoll- und Einfuhrkosten.

Bestätigen wir einen Mangel, einen Transportschaden, eine Falschlieferung oder einen fehlenden Artikel, übernimmt Stickericon angemessene Rücksendekosten oder bietet eine geeignete Lösung, zum Beispiel:

• ein vorausbezahltes Rücksendeetikett;
• ein Ersatzprodukt;
• Ersatzteile;
• gegebenenfalls eine Reparatur;
• eine vollständige oder teilweise Erstattung.

Expressversand, Nachnahmeversand oder andere ohne unsere vorherige Zustimmung entstandene Kosten werden möglicherweise nicht erstattet.

6. Beschädigte, mangelhafte, falsche oder fehlende Artikel

Prüfe deine Bestellung zeitnah nach der Zustellung. Bei beschädigten, mangelhaften, falschen oder fehlenden Artikeln kontaktiere info@stickericon.com so schnell wie möglich.

Zur Untersuchung und zur Reklamation beim Versanddienstleister empfehlen wir, innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung Folgendes bereitzustellen:

• Fotos der Außenverpackung;
• ein Foto des Versandetiketts;
• Fotos des Produkts und der betroffenen Stellen;
• falls vorhanden ein Video vom Auspacken;
• deine Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems.

Eine spätere Kontaktaufnahme führt nicht automatisch zum Verlust rechtlich unverzichtbarer Rechte, kann aber unsere Untersuchung mit dem Versanddienstleister erschweren.

7. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung des zurückgesandten Artikels teilen wir dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung wird die Erstattung normalerweise innerhalb von 5 Arbeitstagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst. Deine Bank, dein Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsanbieter kann weitere 5–10 Arbeitstage für die Gutschrift benötigen.

Außer bei mangelhaften, beschädigten, falschen oder falsch beschriebenen Artikeln sind ursprüngliche Versandkosten, Expresskosten, Zölle, Einfuhrsteuern und andere bereits angefallene Kosten grundsätzlich nicht erstattungsfähig, soweit geltendes Recht nichts anderes verlangt.

Ist die Erstattung nach der erwarteten Bearbeitungszeit noch nicht sichtbar, kontaktiere zunächst deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter. Bleibt das Problem bestehen, schreibe an info@stickericon.com.

8. Umtausch

Für ein anderes Motiv, eine andere Größe, Spezifikation oder Farbe empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und neu zu bestellen.

Bei falschen, beschädigten oder nachweislich mangelhaften Artikeln können wir abhängig von Verfügbarkeit und Umständen Ersatz, Ersatzteile, Reparatur, Shopguthaben oder Erstattung anbieten.

9. Stornierung von Bestellungen

Du kannst innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht abgewickelt, produziert, personalisiert, verpackt oder versandt wurde.

Schreibe möglichst schnell an info@stickericon.com und nenne „Order Cancellation“ sowie die Bestellnummer im Betreff.

Der Antrag garantiert keine Stornierung. Sobald Produktion, Personalisierung, Abwicklung, Verpackung oder Versand begonnen haben, ist sie möglicherweise nicht mehr möglich.

Bereits versandte Bestellungen unterliegen dem normalen Rückgabeverfahren. Wird eine bezahlte Bestellung erfolgreich storniert, erfolgt die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel; die Bearbeitungsdauer hängt von Bank oder Zahlungsanbieter ab.

Personalisierte, individuell angefertigte, bedruckte, maßgeschnittene oder auf Bestellung gefertigte Produkte können nach Produktionsbeginn gegebenenfalls nicht mehr storniert werden.

10. Gesetzliche Verbraucherrechte

Ein gesetzliches Widerrufsrecht, eine Bedenkzeit, gesetzliche Gewährleistungsrechte oder andere zwingende Rechte nach den an deinem Standort geltenden Verbraucherschutzgesetzen bleiben bestehen.

Diese Bedingungen beschränken oder schließen keine Verbraucherrechte aus, die gesetzlich nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden dürfen.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch, Stornierungen oder Erstattungen:

Shopname: Stickericon
E-Mail: info@stickericon.com
Website: www.stickericon.com
Kundenservice: 9:00–17:00 Uhr UTC+8