Preguntas frecuentes
Pedidos y archivos
¿Cómo pido pegatinas personalizadas?
Abre la página de Pegatinas personalizadas, elige los tamaños y cantidades disponibles, sube tu diseño y finaliza la compra.
¿Qué archivos debo utilizar?
Recomendamos archivos PNG, JPG, PDF o SVG de alta resolución. Los archivos vectoriales o PNG transparentes suelen ofrecer el resultado más nítido. Evita las capturas de pantalla borrosas y mantén los textos y detalles importantes alejados del borde del diseño.
¿Puedo utilizar un logotipo, una ilustración o una foto?
Sí, siempre que seas titular del contenido o tengas permiso para utilizarlo. Al enviar tu diseño, confirmas que tienes los derechos necesarios para reproducirlo.
¿Qué hago si tengo dudas sobre mi archivo?
Consulta nuestra guía de pegatinas personalizadas o contáctanos antes de hacer el pedido. También podemos ponernos en contacto contigo si el archivo presenta un problema de producción evidente.
¿Y si necesito un tamaño que no aparece?
Selecciona Tamaño personalizado en la página del producto e introduce el ancho y el alto finales que necesitas en pulgadas o centímetros. Elige una cantidad entre los paquetes disponibles. Si tus dimensiones están fuera del rango admitido o no aparece un precio, contáctanos para solicitar un presupuesto e indica las dimensiones, la cantidad, el material y el uso previsto.
Producción y envío
¿Cuánto tardará mi pedido?
Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 3 a 6 días laborables desde que se realiza el pedido, incluida la aprobación de la prueba digital y la producción. La entrega suele tardar 6 a 15 días laborables después del envío. Los retrasos en la aprobación del diseño o circunstancias excepcionales, como una reimpresión necesaria tras el control de calidad, pueden ampliar el plazo de preparación.
¿Recibiré información de seguimiento?
Si tu método de envío incluye seguimiento, lo enviaremos al correo electrónico utilizado al finalizar la compra una vez que el pedido haya sido enviado.
Cambios, cancelaciones y devoluciones
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Contáctanos lo antes posible. Como los artículos personalizados pueden entrar en producción rápidamente, no podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez iniciada la producción.
¿Se pueden devolver las pegatinas personalizadas?
Por lo general, los productos hechos por encargo no admiten devoluciones por cambio de opinión, salvo cuando lo exija la legislación aplicable. Si tu pedido llega dañado, defectuoso o es sustancialmente diferente de lo que pediste, contáctanos enseguida con el número de pedido y fotos claras. Consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos para más información.
Contacto
Escribe a info@stickericon.com o utiliza nuestro formulario de contacto. Incluye el número de pedido si tu consulta se refiere a un pedido existente.