Política de envío
Política de envíos
El envío estándar es gratuito para pedidos de USD 39,00 o más a Estados Unidos y a los demás destinos actualmente admitidos al finalizar la compra, excepto México y Brasil. Para pedidos inferiores a USD 39,00, el envío estándar cuesta USD 8,00 a Estados Unidos y USD 12,00 a los demás destinos incluidos en la oferta. El envío estándar a México y Brasil cuesta USD 9,99 por pedido, independientemente del importe. El envío urgente, cuando esté disponible, se cobra por separado y no está incluido en la oferta de envío gratuito.
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Esta política se aplica a pedidos realizados en www.stickericon.com. Revisa la página del producto, la información del pago y esta política antes de pedir.
1. Destinos
Actualmente enviamos, entre otros, a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, determinados países de la Unión Europea y Australia.
Algunas zonas remotas, direcciones militares, apartados postales, regiones sancionadas o direcciones fuera del área del transportista pueden quedar excluidas.
Que un país esté disponible en el pago no garantiza que todos los productos puedan importarse o entregarse legalmente allí. El cliente debe confirmar que sus productos cumplen los requisitos de importación, etiquetado, certificación y uso del destino.
2. Plazo de preparación
Los pedidos de productos en stock normalmente se procesan en 1–3 días laborables tras recibir correctamente el pago.
Los pedidos de pegatinas y etiquetas personalizadas suelen enviarse en un plazo de 3 a 6 días laborables desde la realización del pedido, incluida la aprobación de la prueba digital y la producción. Los retrasos en la aprobación del diseño pueden prolongar el plazo de preparación. La entrega suele tardar entre 6 y 15 días laborables después del envío.
Procesamos los pedidos de lunes a viernes. La hora límite diaria es a las 17:00, hora de Pekín (UTC+8). Los pedidos realizados después de esa hora, durante el fin de semana o en días festivos comienzan a procesarse el siguiente día laborable.
El proceso puede demorarse por:
- fines de semana y festivos;
- preventas, pedidos pendientes de reposición o productos agotados;
- productos personalizados, impresos o hechos por encargo;
- pedidos de gran volumen o empresariales;
- verificaciones de dirección, identidad o pago;
- interrupciones de suministro o hechos fuera de nuestro control razonable.
Los productos con distintas fechas previstas de salida pueden enviarse por separado. La preparación es el tiempo anterior a que el pedido salga de nuestras instalaciones; no incluye transporte ni despacho aduanero.
3. Plazos estimados de entrega
Los tiempos de tránsito estimados después del envío son:
- Estados Unidos: 6–15 días laborables;
- Canadá: 6–15 días laborables;
- Reino Unido: 6–15 días laborables;
- Unión Europea: 6–15 días laborables;
- Australia: 6–15 días laborables;
- Otros destinos admitidos: 6–15 días laborables.
Son estimaciones, no fechas garantizadas. Las inspecciones aduaneras, el tiempo, las temporadas de alta demanda, las huelgas, las emergencias públicas, las direcciones incorrectas y los retrasos del transportista, entre otros, pueden ampliarlos.
Si la página del producto o del pago ofrece otra estimación, se aplicará la más reciente correspondiente a ese pedido.
4. Gastos de envío
Pueden calcularse según:
- país y código postal de destino;
- peso y dimensiones del paquete;
- número de productos;
- método de envío elegido;
- lugar de preparación;
- umbrales de envío gratuito aplicables.
El importe final se muestra al pagar. Salvo indicación contraria en el pago, el mínimo para envío gratuito se calcula generalmente sobre el subtotal de productos después de descuentos.
5. Aranceles, impuestos de importación y despacho
Salvo que el pago indique claramente que aranceles e impuestos están prepagados, los precios y portes no incluyen derechos aduaneros, impuestos de importación, IVA, gastos de intermediación o despacho del país de destino. Son responsabilidad del destinatario.
Si se rechaza o devuelve un envío por impago de cargos de importación, podemos descontar del reembolso los costes no reembolsables de envío, devolución, aduanas, intermediación y transporte, en la medida permitida por la ley.
Si el pedido se marca expresamente en el pago como inclusivo de aranceles e impuestos de importación, generalmente no habrá que abonarlos de nuevo al recibirlo, salvo cambios en la clasificación aduanera, requisitos legales o datos del pedido.
6. Seguimiento
Tras enviar el pedido, mandaremos la confirmación al correo utilizado en el pago. El seguimiento puede tardar 24–72 horas en actualizarse.
En envíos internacionales puede dejar de actualizarse temporalmente durante transferencias entre transportistas o trámites aduaneros.
7. Dirección de entrega
El cliente debe facilitar datos completos y exactos:
- nombre del destinatario;
- calle y número;
- apartamento, planta o unidad;
- ciudad, estado o provincia;
- código postal;
- país;
- teléfono y correo electrónico.
Para cambiar la dirección, escribe cuanto antes a info@stickericon.com. No garantizamos cambios una vez iniciada la producción, preparación, embalaje o expedición.
Los gastos adicionales derivados de una dirección incorrecta, incompleta o no entregable pueden ser responsabilidad del cliente.
8. Envíos divididos
El pedido puede enviarse en varios paquetes por disponibilidad, lugar de preparación, tamaño o tipo de producto. Si está disponible, proporcionaremos seguimiento de cada paquete.
Normalmente no se cobrará envío adicional por el solo hecho de que dividamos el pedido en varios envíos.
9. Envíos perdidos, retrasados o marcados como entregados
Si el seguimiento no cambia durante mucho tiempo o el paquete figura como entregado pero no se encuentra:
- Comprueba buzón, entrada, recepción, administración de la finca y otros lugares seguros.
- Pregunta a convivientes, vecinos, compañeros o personal del edificio.
- Contacta con el transportista usando el número de seguimiento.
- Escribe a info@stickericon.com con los números de pedido y seguimiento.
Ayudaremos en la investigación en la medida razonablemente posible. El proceso y el plazo dependen del transportista y el destino. Puede ser necesario esperar el resultado antes de sustituir o reembolsar, salvo que la ley exija otra cosa.
10. Paquetes dañados
Si el paquete llega visiblemente dañado, conserva y fotografía:
- el embalaje exterior;
- la etiqueta de envío;
- los materiales de protección interiores;
- el producto y las zonas dañadas;
- un vídeo del desembalaje, si está disponible.
Contacta pronto con info@stickericon.com e incluye el número de pedido y pruebas. Conservar el embalaje puede ser necesario para la investigación.
11. Envíos rechazados o no recogidos
Si un envío vuelve por rechazo, falta de recogida, ausencia de despacho aduanero o cargos de importación impagados, revisaremos el pedido al recibir el paquete devuelto.
En la medida permitida por la ley, pueden descontarse del reembolso los costes no reembolsables de envío de ida y vuelta, aranceles, despacho y otros gastos realmente incurridos.
12. Productos restringidos
Determinados materiales, líquidos, baterías, productos magnéticos, artículos sobredimensionados u otras mercancías reguladas pueden tener restricciones de envío o importación.
Si un artículo no puede entregarse con el método seleccionado, podemos contactar para cambiarlo, ajustar el pedido o cancelar y reembolsar el artículo afectado.
13. Contacto
Para preguntas sobre envíos:
Tienda: Stickericon
Correo: info@stickericon.com
Sitio: www.stickericon.com
Atención al cliente: 9:00–17:00 UTC+8