Questions fréquentes

Commande et fichiers

Comment commander des autocollants personnalisés ?

Ouvrez la page Autocollants personnalisés, choisissez les tailles et quantités disponibles, importez votre visuel et finalisez votre commande.

Quels fichiers utiliser ?

Nous recommandons des fichiers PNG, JPG, PDF ou SVG en haute résolution. Un fichier vectoriel ou un PNG transparent donne généralement le résultat le plus net. Évitez les captures d’écran floues et éloignez les textes et détails importants du bord du visuel.

Puis-je utiliser un logo, une illustration ou une photo ?

Oui, à condition de posséder les droits sur le contenu ou d’avoir l’autorisation de l’utiliser. En envoyant votre visuel, vous confirmez disposer des droits nécessaires pour le reproduire.

Que faire en cas de doute sur mon fichier ?

Consultez notre guide des autocollants personnalisés ou contactez-nous avant de commander. Nous pourrons également vous contacter si le fichier présente un problème de production évident.

Que faire si la taille souhaitée ne figure pas dans la liste ?

Sélectionnez Taille personnalisée sur la page produit et indiquez la largeur et la hauteur finales souhaitées en pouces ou en centimètres. Choisissez une quantité parmi les lots disponibles. Si vos dimensions dépassent les limites proposées ou si aucun prix ne s’affiche, contactez-nous pour un devis personnalisé en précisant les dimensions, la quantité, le matériau et l’utilisation prévus.

Production et livraison

Combien de temps prendra ma commande ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 3 à 6 jours ouvrés après leur passage, validation de l’épreuve numérique et production comprises. La livraison prend généralement 6 à 15 jours ouvrés après l’expédition. Un retard dans la validation du visuel ou des circonstances exceptionnelles, comme une réimpression nécessaire après le contrôle qualité, peuvent prolonger le délai de traitement.

Vais-je recevoir un suivi ?

Si votre mode de livraison comprend un suivi, celui-ci sera envoyé à l’adresse e-mail utilisée lors du paiement après l’expédition.

Modifications, annulations et retours

Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Contactez-nous dès que possible. Les articles personnalisés pouvant être mis en production rapidement, les modifications ou annulations ne sont pas garanties une fois la production commencée.

Les autocollants personnalisés peuvent-ils être retournés ?

Les produits fabriqués sur commande ne peuvent généralement pas être retournés en cas de changement d’avis, sauf si la loi applicable l’exige. Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou sensiblement différente de ce qui a été commandé, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos nettes. Consultez notre politique de retours et de remboursements pour plus de détails.

Contact

Écrivez à info@stickericon.com ou utilisez notre formulaire de contact. Pour toute question sur une commande en cours, indiquez son numéro.