Politique d’expédition

Politique d’expédition

La livraison standard est gratuite dès USD 39,00 vers les États-Unis et les autres destinations actuellement proposées au paiement, à l’exception du Mexique et du Brésil. En dessous de USD 39,00, elle coûte USD 8,00 vers les États-Unis et USD 12,00 vers les autres destinations éligibles. La livraison standard vers le Mexique et le Brésil coûte USD 9,99 par commande, quel que soit le montant du panier. La livraison express, lorsqu’elle est disponible, est facturée séparément et n’est pas incluse dans l’offre de livraison gratuite.

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

Cette politique s’applique aux commandes passées sur www.stickericon.com. Consultez la page produit, les informations au paiement et cette politique avant de commander.

1. Destinations

Nous livrons actuellement notamment aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, dans certains pays de l’Union européenne et en Australie.

Certaines zones éloignées, adresses militaires, boîtes postales, régions sous sanctions ou adresses hors des zones desservies par les transporteurs peuvent ne pas être éligibles.

La présence d’un pays au paiement ne garantit pas que chaque produit puisse légalement y être importé ou livré. Il appartient au client de vérifier que les produits respectent les exigences locales d’importation, d’étiquetage, de certification et d’utilisation.

2. Délai de traitement

Les commandes de produits en stock sont normalement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception effective du paiement.

Les commandes d’autocollants et d’étiquettes personnalisés sont généralement expédiées dans un délai de 3 à 6 jours ouvrés après la commande, validation du bon à tirer et production comprises. Tout retard dans la validation du visuel peut prolonger le délai de traitement. La livraison prend généralement 6 à 15 jours ouvrés après l’expédition.

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. L’heure limite quotidienne est fixée à 17 h, heure de Pékin (UTC+8). Le traitement des commandes passées après cette heure, le week-end ou un jour férié commence le jour ouvré suivant.

Le traitement peut être plus long en cas de :

• week-ends et jours fériés ;
• précommandes, commandes en attente ou produits indisponibles ;
• produits personnalisés, imprimés ou fabriqués sur commande ;
• commandes en gros ou professionnelles ;
• vérification nécessaire de l’adresse, de l’identité ou du paiement ;
• perturbations d’approvisionnement ou événements échappant raisonnablement à notre contrôle.

Des produits ayant des dates d’expédition estimées différentes peuvent être envoyés séparément. Le traitement correspond au temps nécessaire avant le départ de nos locaux ; il n’inclut ni le transport ni le dédouanement.

3. Délais de livraison estimés

Délais de transport estimés après l’expédition :

• États-Unis : 6 à 15 jours ouvrés ;
• Canada : 6 à 15 jours ouvrés ;
• Royaume-Uni : 6 à 15 jours ouvrés ;
• Union européenne : 6 à 15 jours ouvrés ;
• Australie : 6 à 15 jours ouvrés ;
• Autres destinations desservies : 6 à 15 jours ouvrés.

Il s’agit d’estimations et non de dates garanties. Contrôles douaniers, météo, périodes de forte activité, grèves, urgences publiques, adresses incorrectes, retards des transporteurs et autres circonstances peuvent prolonger ces délais.

Si la page produit ou le paiement indique une autre estimation, la plus récente applicable à la commande prévaut.

4. Frais d’expédition

Ils peuvent dépendre des éléments suivants :

• pays et code postal de destination ;
• poids et dimensions du colis ;
• nombre de produits ;
• mode de livraison choisi ;
• lieu d’expédition ;
• seuils de livraison gratuite applicables.

Les frais définitifs sont affichés au paiement. Sauf indication contraire à cette étape, l’éligibilité à la livraison gratuite au-delà d’un minimum est généralement calculée sur le sous-total des produits après réductions.

5. Droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement

Sauf indication claire au paiement que les droits et taxes sont prépayés, les prix et frais de livraison n’incluent pas les droits de douane, taxes d’importation, TVA, frais de courtage ou de dédouanement imposés par le pays destinataire. Ces frais sont à la charge du destinataire.

Si un colis est refusé ou retourné pour non-paiement des frais d’importation, nous pouvons déduire du remboursement les frais non remboursables d’expédition, de retour, de douane, de courtage et de transport, dans la mesure permise par la loi.

Pour les commandes explicitement indiquées au paiement comme incluant droits et taxes d’importation, le client n’a généralement pas à les payer à nouveau à la livraison, sauf changement de classification douanière, d’exigences légales ou d’informations de commande.

6. Suivi

Après l’expédition, nous envoyons une confirmation à l’adresse e-mail utilisée au paiement. Le suivi peut nécessiter 24 à 72 heures pour se mettre à jour.

Pour les envois internationaux, les mises à jour peuvent s’interrompre temporairement lors du transfert entre transporteurs ou du passage en douane.

7. Adresse de livraison

Le client doit fournir des informations complètes et exactes :

• nom du destinataire ;
• rue et numéro ;
• appartement, étage ou unité ;
• ville, État ou province ;
• code postal ;
• pays ;
• téléphone et adresse e-mail.

Pour modifier l’adresse, contactez info@stickericon.com dès que possible. Nous ne garantissons pas la modification après le début de la production, du traitement, de l’emballage ou de l’expédition.

Les dépenses supplémentaires liées à une adresse incorrecte, incomplète ou impossible à desservir peuvent être à la charge du client.

8. Envois séparés

Une commande peut être répartie en plusieurs colis en raison du stock, du lieu d’expédition, de la taille des colis ou du type de produit. Lorsque disponible, un suivi est fourni pour chaque colis.

Le client ne supporte normalement pas de frais supplémentaires du seul fait que nous divisons une commande en plusieurs envois.

9. Colis perdus, retardés ou indiqués comme livrés

Si le suivi n’évolue pas pendant une longue période ou si un colis indiqué comme livré reste introuvable :

1. Vérifiez boîte aux lettres, entrée, réception, gardiennage et autres lieux sûrs.
2. Interrogez les membres du foyer, voisins, collègues ou personnel de l’immeuble.
3. Contactez le transporteur avec le numéro de suivi.
4. Écrivez à info@stickericon.com avec les numéros de commande et de suivi.

Nous aiderons à l’enquête dans la mesure raisonnablement possible. La procédure et le délai dépendent du transporteur et de la destination. Nous pouvons devoir attendre le résultat avant un remplacement ou remboursement, sauf disposition légale contraire.

10. Colis endommagés

Si le colis arrive visiblement endommagé, conservez et photographiez :

• l’emballage extérieur ;
• l’étiquette d’expédition ;
• les protections intérieures ;
• le produit et les zones endommagées ;
• une vidéo du déballage, si disponible.

Contactez rapidement info@stickericon.com avec le numéro de commande et les justificatifs. L’emballage peut être nécessaire à l’enquête du transporteur.

11. Colis refusés ou non réclamés

Si un colis revient parce qu’il a été refusé, non réclamé, non dédouané ou soumis à des frais d’importation impayés, nous examinerons la commande après réception du retour.

Dans les limites de la loi, les frais non remboursables d’envoi, de retour, de douane, de dédouanement et les autres coûts réellement engagés peuvent être déduits du remboursement.

12. Produits soumis à restrictions

Certains matériaux, liquides, batteries, produits magnétiques ou surdimensionnés et autres marchandises réglementées peuvent faire l’objet de restrictions d’expédition ou d’importation.

Si un article ne peut être livré par le mode choisi, nous pouvons vous contacter pour changer le mode d’expédition, adapter la commande ou annuler et rembourser l’article concerné.

13. Nous contacter

Pour toute question sur l’expédition :

Boutique : Stickericon
E-mail : info@stickericon.com
Site : www.stickericon.com
Service client : 9 h–17 h UTC+8